G마켓에서 쇼핑 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 해결하기 위한 고객센터 정보를 제공하겠습니다. 고객센터에 연락하는 방법과 문제 해결 절차를 알아보세요.
G마켓 고객센터 전화번호
G마켓은 회원 유형에 따라 다른 고객센터 전화번호를 제공하고 있습니다. 아래에서 각각의 전화번호와 이용 시간을 확인할 수 있습니다.
일반회원 및 비회원
- 전화번호: 1566-5701
- 이용시간: 평일 09:00~18:00
스마일클럽 회원
- 전화번호: 1522-5700
- 이용시간: 365일 09:00~18:00
판매 상담
- 전화번호: 1566-5707
- 이용시간: 평일 09:00~18:00
ARS 단축번호
고객센터에 전화 후 아래의 ARS 단축번호를 이용해 상담받을 수 있습니다:
1. 주문 및 배송 관련 문제
2. 상품의 교환, 반품, 취소 문의
3. 이벤트 및 기타 상담
문제 해결 방법
G마켓에서 발생한 문제를 원활하게 해결하기 위해서는 고객센터와의 효과적인 커뮤니케이션이 중요합니다. 다음은 문제 해결을 위한 방법입니다.
원격 지원 요청
대표번호 1566-5701로 전화한 후 3번을 눌러 원격지원을 요청할 수 있습니다. 이를 통해 전문 상담원이 직접 도와줄 수 있습니다.
인터넷 상담 방법
G마켓 홈페이지를 통해 상담 요청을 할 수 있습니다. 문의 내역이 기록되어 나중에 확인할 수 있으며, 문제 발생 화면을 캡처해 제공하면 해결이 더 쉬워집니다.
앱을 통한 상담
G마켓 앱에서는 주문 내역에서 상담하고 싶은 주문을 선택한 후 ‘고객센터 바로가기’ 메뉴를 통해 상담을 요청할 수 있습니다. 단, 상담사 연결 가능 시간을 확인해야 합니다.
G마켓 고객센터 정보 요약
아래 표는 G마켓 고객센터의 전화번호 및 이용 시간을 요약한 내용입니다.
| 유형 | 전화번호 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 일반회원 및 비회원 | 1566-5701 | 평일 09:00~18:00 |
| 스마일클럽 회원 | 1522-5700 | 365일 09:00~18:00 |
| 판매 상담 | 1566-5707 | 평일 09:00~18:00 |
G마켓에서 문제가 발생했을 때, 적절한 전화번호와 문제 해결 방법을 통해 원활한 쇼핑 경험을 즐기시길 바랍니다.
자주 묻는 질문
G마켓 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
G마켓 고객센터 전화번호는 일반회원 및 비회원의 경우 1566-5701이며, 스마일클럽 회원은 1522-5700입니다.
고객센터 상담 시간은 언제인가요?
일반회원 및 비회원은 평일 09:00~18:00, 스마일클럽 회원은 365일 09:00~18:00에 상담을 받을 수 있습니다.
원격 지원은 어떻게 요청하나요?
대표번호 1566-5701로 전화한 후 3번을 눌러 원격 지원을 요청하면 됩니다.
G마켓 앱에서도 고객센터에 연락할 수 있나요?
네, G마켓 앱에서 주문 내역을 선택 후 ‘고객센터 바로가기’를 통해 상담 요청이 가능합니다.
문제 발생 시 어떻게 대응해야 하나요?
문제 발생 시 고객센터에 연락하거나, 인터넷 상담 방법을 통해 문의 내역을 남기고 문제 화면을 캡처하여 제공하면 원활한 해결이 가능합니다.