다이슨(Dyson)은 고급 가전제품으로 잘 알려져 있습니다. 이번 글에서는 다이슨 고객 서비스센터의 위치, 전화번호, AS 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다.
다이슨은 어떤 회사인가?
다이슨의 설립 및 역사
다이슨은 1991년 제임스 다이슨에 의해 설립된 영국의 가전제품 제조업체로, 본사는 월트셔의 모멜스베리에 위치하고 있습니다. ‘먼지 없는 진공청소기’라는 혁신적인 아이디어로 시작된 다이슨은 현재 전 세계 84개국에서 제품을 판매하고 있으며, 14,000명 이상의 직원을 두고 있습니다.
기술적 철학
다이슨은 ‘일상의 문제를 해결하는 기술’이라는 철학을 바탕으로 지속적인 기술 연구와 투자를 하고 있습니다. 특히, 다이슨의 엔지니어와 과학자들은 고객의 생활을 더욱 편리하게 만들어주는 다양한 기술을 개발하고 있습니다.
다이슨의 고객지원
보증 및 서비스 제공
다이슨은 대부분의 제품에 대해 2년간의 무상 보증을 제공하며, 조명 제품은 5년간 보증됩니다. 또한, 고객이 청소기 및 공기청정기 수리를 위해 택배 서비스를 요청할 경우, 대여 제품을 무상으로 제공하고 있습니다.
고객센터 연락처
- 대표전화: 1588-4253
- 수신자 부담 전화: 080-300-4253
- 이메일: help@kr.dyson.com
- 카카오톡: dysonkr (운영시간: 월~금 09:00~18:00)
다이슨 수리 서비스
고객 서비스센터 이용
전국의 다이슨 서비스센터를 방문하면 전문 엔지니어의 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
엔지니어 방문 서비스
예약 후, 엔지니어가 직접 고객의 집을 방문하여 기기를 수리해주는 서비스가 제공됩니다.
픽업 수리 서비스
서울과 경기 지역에서만 제공되는 픽업 수리 서비스는 엔지니어가 제품을 수거하고 수리 후 다시 배송하는 방식입니다. 이때 무선 청소기 수리 시 프리미엄 청소 서비스도 무료로 제공됩니다.
택배 수리 서비스
전국 어디서나 택배로 수리 요청이 가능하며, 다이슨이 제공하는 수거 박스에 제품을 담아 발송하면 됩니다. 배송 과정에서의 파손을 방지하기 위해 영상으로 상태를 확인할 수 있는 서비스도 포함됩니다.
다이슨 고객 서비스센터 위치
다이슨은 전국 각지에 전문 서비스 센터를 운영하고 있으며, 주요 센터는 다음과 같습니다.
| 서비스센터 | 주소 | 운영시간 | 전화번호 |
|---|---|---|---|
| 서울 송파구 | 롯데하이마트메가스토어 잠실점 1층 | 월~토 10:00~19:00 (일/공휴일 휴무) | 080-300-4253 |
| 강북전문서비스센터 | 성북구 화랑로 299 석계역 한일노벨리아시티 204호 | 월~금 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 | 1544-2283 |
| 양재서비스센터 | 서초구 논현로 19길 15 양재빌딩 3층 | 월~금 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 | 1544-2283 |
| 인천전문서비스센터 | 연수구 하모니로138번길 11 송도캐슬센트럴파크 313호 | 월~금 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 | 1544-2283 |
| 대전전문서비스센터 | 유성구 대학로 39-10 엔터팰리스1차 202호 | 월~금 09:00~18:00, 토 09:00~13:00 | 1544-2283 |
자주 묻는 질문
질문1: 다이슨 제품의 보증기간은 몇 년인가요?
다이슨 제품은 일반적으로 2년 무상 보증이 제공되며, 조명 제품은 5년 보증이 적용됩니다.
질문2: 해외에서 구매한 다이슨 제품도 AS가 가능한가요?
해외에서 구매한 다이슨 제품은 국내 고객 서비스센터에서 수리접수나 부품구입이 불가능합니다.
질문3: 다이슨 수리 서비스는 어떻게 이용하나요?
고객 서비스센터에 전화하거나 카카오톡을 통해 수리 서비스를 예약할 수 있으며, 직접 방문하거나 픽업, 택배 서비스를 선택할 수 있습니다.
질문4: 수리 서비스에 소요되는 시간은 얼마나 되나요?
대부분의 경우, 수리는 72시간 이내에 완료됩니다. 단, 제품 배송 시간은 제외됩니다.
질문5: 다이슨 서비스센터를 방문하면 어떤 서비스를 받을 수 있나요?
무선 청소기 수리 시 10만원 상당의 프리미엄 청소 서비스가 무료로 제공되며, 클리닝 서비스도 포함됩니다.