현대홈쇼핑 고객센터는 상품 문의, 자동주문, 배송 관련 질문, 상품 불만 등 다양한 서비스를 제공하여 고객의 편의를 도모하고 있습니다. 고객들은 TV 홈쇼핑, 현대 Hmall, T커머스, 스마트 TV 전용 쇼핑 등 여러 채널을 통해 구매한 상품에 대한 문의를 할 수 있습니다.
고객센터 서비스 안내
상품 문의 및 반품 절차
상품을 취소하거나 반품, 교환하고자 할 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터에 문의해야 합니다. 단, 의류, 핸드백, 신발 및 보석과 같은 특정 상품은 30일 이내에 문의해야 교환 및 반품이 가능합니다.
주문 변경 및 취소
결제 전에는 언제든지 상품의 색상이나 사이즈를 변경할 수 있으며, 이미 주문된 상태라면 고객센터의 1:1 상담을 통해 변경 신청이 가능합니다. 취소 또는 반품을 원할 경우, 주문 후 24시간 이내에 연락해야 합니다.
고객센터 전화번호 안내
고객센터는 다양한 전화 서비스를 제공하여 신속하게 지원합니다. 아래는 주요 전화번호입니다.
| 서비스 종류 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표전화 | 02-2143-200 |
| 상담원 연결 직통 | 080-000-0000 |
| 자동주문 전화번호 | 080-800-0000 |
| 현대Hmall 배송 상품 문의 | 1600-000 |
| 모바일 현대Hmall 고객센터 | 1600-0009 |
| 각종 불만 관련 | 02-2143-2818 |
ARS 주문 방법
현대홈쇼핑의 ARS 주문 방법은 간단합니다. 고객은 제공된 전화번호로 전화하여 안내에 따라 주문을 진행하면 됩니다. 각 서비스에 맞는 번호로 전화를 걸어주시면 됩니다.
자주 묻는 질문
상품 반품은 어떻게 하나요?
상품 수령 후 7일 이내에 고객센터에 문의해야 하며, 특정 품목은 30일 이내에 반품 가능합니다.
주문한 상품의 색상이나 사이즈를 변경할 수 있나요?
결제 전에는 자유롭게 변경할 수 있으며, 주문 후에는 고객센터에 1:1 상담을 통해 변경 가능합니다.
고객센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
고객센터는 평일에 운영되며, 정확한 시간은 홈페이지에서 확인 가능합니다.
배송 문의는 어떻게 하나요?
배송 관련 문의는 현대Hmall 고객센터 또는 해당 전화번호로 직접 연락하시면 됩니다.
자동주문 서비스는 어떻게 이용하나요?
자동주문 서비스는 지정된 전화번호로 전화하여 안내에 따라 진행할 수 있습니다.
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