비엣젯과 에어아시아 항공편을 예약하려고 고민하고 계신가요? 이러한 저비용항공사를 선택하는 것은 매우 실용적이지만, 환불 절차에 대해 알고 넘어가야 할 사항들이 많답니다. 여기서 알려드릴 내용은 비엣젯과 에어아시아의 환불 정책과 주의 사항들입니다. 아래를 읽어보시면 체계적이고 안전한 항공 예약 전략을 세울 수 있을 거예요.
비엣젯 항공의 환불 정책 이해하기
비엣젯의 다양한 환불 형태
비엣젯은 항공편 취소 시 상당히 독특한 환불 정책을 가지고 있어요. 대부분의 항공사와 달리 비엣젯은 승객에게 최초 결제 수단으로 환불하는 것이 아니고, 오히려 비엣젯에서만 사용할 수 있는 크레디트를 지급하는 방식이랄까요? 또한 코로나19로 인해 많은 항공사가 어려움을 겪고 있지만 비엣젯은 여전히 고객에게 크레디트로 환불이라는 규정을 고수하고 있어요.
- 비엣젯 환불 지연 사례
- 많은 소비자들이 비엣젯의 환불 지연으로 어려움을 겪고 있다는 사실이 드러났어요. 실제로 2023년 1분기 동안 비엣젯 관련으로 상담 접수된 건수가 329건에 달하였고, 그 중 상당수는 환불 지연 및 교환 지연으로 인한 불만이었어요.
환불 유효기간과 크레디트 사용
이렇게 지급받은 크레디트는 유효기간이 1~2년 정도니까, 만약 비엣젯을 이용할 계획이 전혀 없다면 큰 손해가 되겠죠. 또 크레디트는 타인에게 양도할 수 없어서 이용하는 데 제약이 따르기 때문에 여러모로 신중이 필요해요.
- 취소 시 수수료
- 자발적 취소 시 베트남 화폐로 80만 동, 즉 약 45,000원이 수수료로 공제되니 이 점도 확인해두어야 해요.
에어아시아의 환불 관련 문제 및 소비자 권리
에어아시아의 환불 공지 지연
에어아시아도 요즘 소비자들의 환불 요청이 폭주하고 있어요. 하지만 이들이 환불을 미루는 이유는 자금난 때문이라는 소식이 돌고 있답니다. 소비자들은 환불 시점에 대한 안내를 받지 못하고 있어서 더욱 불만이 커지고 있어요.
- 환불 지연 시 정황
- 실제로 2023년 1분기 동안 환불 요청되었던 에어아시아의 건수 중 수개월 이상 지연된 경우가 57.6%에 달하고 있어 놀라움을 금치 못할 수 없겠죠.
크레디트 형태의 빠른 처리 가능성
에어아시아도 비엣젯처럼 크레디트로 환불받길 원하면 처리 속도가 빨라요. 하지만 이 경우에는 해당 크레디트를 이용할 때의 규약과 유효기간, 사용 제한이 있으니 사전에 충분히 알아두어야 할 것이랍니다.
- 소비자 권리 주장
- 이러한 문제에 부딪히게 된다면 직접적으로 사업자에게 문제 해결을 요구하거나, 1372 소비자상담센터에 상담을 통해 도움을 요청하는 것이 좋겠어요.
마무리 및 항공권 구매 시 주의사항
비엣젯과 에어아시아의 환불 및 취소 정책을 미리 알아두면 큰 도움이 될 거예요. 만약 원하는 일정에 변경이 있을 경우나 취소가 불가피해진 상황에는 더욱 신중해야 하겠죠?
이런 저비용항공사를 이용할 때는 사전 정보를 살펴보는 것이 필수라니, 비엣젯이나 에어아시아의 항공권을 구매하기로 했으면 환불이 크레디트 형태로 진행되고, 환불이 지연될 수 있다는 점을 잊지 마세요!
이런 유사 피해 사례가 발생할 경우 사업자에게 적극적으로 문제 해결을 요구해 보세요. 나아가 한국소비자원에서도 이러한 부당한 거래 및 영업 관행에 대해 지속적으로 모니터링할 거니까요.