2025년 롯데카드 해킹 사건은 960만 고객에게 영향을 미치며 즉각적인 대응이 필요합니다. 이 글에서는 피해 확인 방법과 대응 방안을 안내합니다.
사건 개요 및 피해 규모
해킹 사건 개요
2025년 8월 14일 발생한 롯데카드 해킹 사건은 이미 2017년에 공개된 CVE-2017-10271 취약점을 악용한 공격으로 밝혀졌습니다. 해킹이 발생한 후 인지까지 17일이 걸렸다는 점이 문제로 지적되고 있습니다.
피해 규모
금융당국의 검사에 따르면, 초기 신고된 1.7GB의 데이터 유출량이 훨씬 더 많은 것으로 확인되었습니다. 피해자는 수만 명에서 수백만 명으로 확대될 가능성이 큽니다.
긴급 점검 체크리스트
1단계 : 즉시 확인
- 롯데카드 앱에서 최근 1개월 결제내역을 점검합니다.
- 해외 결제내역과 소액 결제를 특히 주의하여 확인합니다.
- 온라인 결제 내역도 신중히 검토해야 합니다.
2단계 : 보안 강화
- 비밀번호를 복잡한 다른 비밀번호로 즉시 변경합니다.
- 해외 거래를 완전히 차단하도록 설정합니다.
- 모든 결제 시 실시간 알림 기능을 활성화합니다.
- 카드 이용 한도를 최소한으로 조정합니다.
즉시 대응 방법
고객센터 활용
해킹 의심 거래가 발생했을 경우, 롯데카드 상담센터에 즉시 연락하여 의심 거래를 신고해야 합니다. 전화번호는 1588-8100입니다.
카드 재발급
다음과 같은 경우 카드 재발급을 고려해야 합니다:
– 8월 14일~31일 기간 중 온라인 결제를 한 경우
– 최근 의심스러운 거래가 확인된 경우
– 롯데카드를 주력 결제수단으로 사용하는 경우
– 해외 거래나 온라인 쇼핑을 자주 하는 경우
보상 및 지원 방안
전액 보상 약속
롯데카드는 해킹으로 인한 모든 피해를 100% 보상하겠다고 공식적으로 약속했습니다. 부정 사용이 확인되면 즉시 선보상이 이루어지며, 카드 재발급 수수료는 전액 면제됩니다.
보상 받는 방법
피해가 확인되면 고객센터에 신고하여 복잡한 절차 없이 조사 후 보상이 진행됩니다.
자주 묻는 질문
질문1: 롯데카드 해킹 피해를 어떻게 확인하나요?
최근 1개월 결제내역을 점검하고 의심 거래가 있을 경우 즉시 고객센터에 신고합니다.
질문2: 보안 강화를 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?
비밀번호를 변경하고 해외 거래를 차단하며 실시간 알림 기능을 활성화하는 것이 중요합니다.
질문3: 카드 재발급은 언제 신청해야 하나요?
해킹 의심 거래가 확인된 경우 즉시 재발급을 신청하는 것이 좋습니다.
질문4: 보상 절차는 어떻게 되나요?
피해가 확인되면 고객센터에 신고 후 조사하여 보상이 진행됩니다.
질문5: 해킹 사건 이후 주의해야 할 점은 무엇인가요?
보이스피싱이나 스미싱에 주의하고 의심스러운 연락이 오면 공식 고객센터로 확인해야 합니다.
질문6: 추가적인 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
전문가 분석, 해킹 수법, 보상 가이드 등의 추가 정보를 원한다면 롯데카드 공식 홈페이지를 방문하시기 바랍니다.
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