귀뚜라미 제품을 사용 중이신 분들을 위해, 가스보일러와 온수기와 같은 필수 가전제품의 AS 서비스에 대해 자세히 안내합니다. 귀뚜라미는 고객이 필요할 때 신속하고 믿을 수 있는 수리 서비스를 제공하기 위해 다양한 정책과 시스템을 운영하고 있습니다.
서비스 정책 안내
A/S 신청 및 문의
귀뚜라미 A/S는 인터넷을 통해 쉽게 신청할 수 있으며, 접수된 내용은 빠르게 처리됩니다. 언제든지 편리하게 A/S를 요청하실 수 있습니다.
서비스 요금 안내
- 출장비: 일반 가정용 보일러 출장 점검비는 20,000원이며, 심야(21:00~익일 08:00) 및 휴일에는 24,000원이 적용됩니다.
- 중대형 보일러: 출장 점검비는 상관없이 30,000원입니다. 추가적인 기술비와 부품비는 상황에 따라 발생할 수 있습니다.
품질 보증 안내
귀뚜라미는 제품별로 보증을 제공하며, 무상 보증 기간에도 다음과 같은 경우는 유상 수리가 적용됩니다:
– 비공식 서비스센터에서 수리하거나 임의로 개조한 경우
– 천재지변이나 화재로 인한 고장
– 사용 설명서를 준수하지 않은 경우
이외에도 사용자 과실로 인한 고장은 유상으로 처리된다는 점을 유의해야 합니다.
서비스센터 및 대리점 안내
고객센터 업무 시간
고객센터의 운영 시간은 계절에 따라 다르며, 다음과 같습니다:
| 구분 | 4월~9월 | 3월, 10월 | 11월~2월 |
|---|---|---|---|
| 평일 | 09:00~18:00 | 08:00~18:00 | 24시간 |
| 토요일 | 09:00~13:00 | 09:00~18:00 | 24시간 |
| 일요일 | 휴무 | 09:00~18:00 | 24시간 |
주요 서비스센터 목록
각 지역의 서비스센터와 연락처는 다음과 같습니다:
| 센터명 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 수도권CS센터 | 서울 강서구 마곡동 771 | 02-2600-9167 |
| 강원CS센터 | 강원 원주시 봉화서부로 14-3 | 070-4713-9811 |
| 중부CS센터 | 대전 동구 한밭대로 1215 | 042-637-2236 |
| 전북CS센터 | 전주 덕진구 만성북로63 | 070-4700-7391 |
| 대구CS센터 | 대구 동구 동대구로 501 | 053-744-5010 |
| 부산CS센터 | 부산 중구 중앙대로 135 | 051-462-6601 |
서비스 접수 안내
A/S 신청은 귀뚜라미 공식 웹사이트를 통해 가능합니다. 고객은 필요한 정보 입력 후 신속한 서비스를 받을 수 있습니다.
스스로 해결하는 방법
간단한 고장은 고객이 스스로 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 예를 들어, 보일러의 전원이 꺼지는 경우, 전원 코드를 확인하거나 리셋 버튼을 눌러보는 것이 좋습니다. 또한, 필터 청소나 수압 조정 등 기본적인 유지보수를 통해 문제를 예방할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
귀뚜라미 A/S는 어떻게 신청하나요?
A/S는 귀뚜라미 공식 웹사이트에서 간편하게 신청할 수 있습니다.
서비스 요금은 얼마인가요?
일반 가정용 보일러의 출장 점검비는 20,000원이며, 특정 조건에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
품질 보증 기간은 어떻게 되나요?
귀뚜라미는 제품별로 보증 기간을 설정하고 있으며, 자세한 내용은 사용 설명서를 참고해야 합니다.
제품 수리 시 주의사항은 무엇인가요?
비공식 서비스센터에서 수리하거나 임의로 개조할 경우 보증이 무효화될 수 있으니 주의해야 합니다.
고장 시 스스로 점검할 수 있는 방법이 있나요?
전원 연결 상태, 필터 청소, 수압 조정 등을 통해 간단한 문제를 스스로 점검할 수 있습니다.